Política de privacidad

Política de Privacidad — KneeFit

Última actualización: 13 de agosto de 2026

KneeFit opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”).

KneeFit está impulsado por Shopify, lo que nos permite ofrecerte estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios o cuando te comunicas con nosotros.

En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política con respecto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad.

Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política y que aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información según lo aquí descrito.

 

 

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a datos que identifican o pueden vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye información anónima o desidentificada.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de ella, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita la legislación aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: datos de tarjeta de crédito o débito, información de cuentas bancarias, detalles de pago y confirmaciones de transacciones.

  • Información de pedidos: productos adquiridos, historial de pedidos, información relacionada con devoluciones, reembolsos y consultas.

  • Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y otra información técnica.

  • Información de uso: páginas visitadas, productos consultados, interacciones con el sitio web y otra información relacionada con el uso de los Servicios.

  • Información de comunicaciones: información que nos proporciones cuando contactes con nosotros, incluyendo consultas, comentarios y solicitudes de asistencia.

La información que recopilamos dependerá de las funciones que utilices y de las interacciones que tengas con KneeFit.

Cómo Utilizamos tu Información Personal

Podemos utilizar tu información personal para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos.

  • Procesar pagos y transacciones.

  • Gestionar envíos y entregas.

  • Gestionar devoluciones, reembolsos y cambios.

  • Proporcionar atención al cliente.

  • Comunicarnos contigo sobre tus pedidos o consultas.

  • Mantener y mejorar nuestros Servicios.

  • Personalizar tu experiencia de compra.

  • Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

  • Cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

  • Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado el consentimiento necesario o cuando la legislación aplicable lo permita.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que nuestro sitio web funcione correctamente, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda y hayas dado tu consentimiento, ofrecer publicidad personalizada.

Algunas cookies pueden ser proporcionadas por terceros, incluidos proveedores de servicios de análisis, publicidad y otras herramientas integradas en nuestra tienda.

Puedes gestionar determinadas preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en nuestro sitio web y a través de la configuración de tu navegador.

Cómo Compartimos tu Información Personal

Podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios, procesar pedidos o cumplir obligaciones legales.

Entre estos terceros pueden encontrarse:

  • Shopify, como proveedor de la plataforma de comercio electrónico.

  • Proveedores de servicios de pago.

  • Empresas de transporte y logística.

  • Proveedores de almacenamiento, tecnología y servicios informáticos.

  • Proveedores de análisis y marketing, cuando corresponda.

  • Asesores profesionales, cuando sea necesario.

  • Autoridades públicas u organismos competentes cuando exista una obligación legal.

No vendemos tu información personal a terceros en contra de la legislación aplicable.

Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Shopify puede recopilar y procesar determinados datos necesarios para proporcionar sus servicios, de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.

Puedes consultar la política de privacidad de Shopify en su sitio web oficial.

Conservación de la Información

Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver posibles reclamaciones y hacer cumplir nuestros acuerdos.

El período de conservación puede variar dependiendo del tipo de información y de las obligaciones legales aplicables.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger tu información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

Tus Derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener determinados derechos respecto a tus datos personales.

En particular, si eres residente de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Solicitar la rectificación de datos incorrectos.

  • Solicitar la supresión de tus datos cuando legalmente corresponda.

  • Solicitar la limitación del tratamiento.

  • Oponerte a determinados tratamientos.

  • Solicitar la portabilidad de tus datos cuando sea aplicable.

  • Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

  • Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros mediante:

Correo electrónico: kneefiit@gmail.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.

Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden encontrarse fuera de tu país de residencia.

Cuando sea necesario transferir información personal fuera del Espacio Económico Europeo, KneeFit procurará que dichas transferencias se realicen de acuerdo con los requisitos establecidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Privacidad de Menores

Nuestros Servicios no están destinados a personas que no tengan la edad mínima necesaria para realizar compras o utilizar nuestros Servicios conforme a la legislación aplicable.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores cuando la legislación aplicable requiera consentimiento parental para ello.

Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puedes contactar con nosotros para solicitar su eliminación cuando legalmente corresponda.

Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos legales u otras circunstancias.

Cuando actualicemos esta Política, modificaremos la fecha de “Última actualización” situada al comienzo del documento.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros:

KneeFit

Correo electrónico: kneefiit@gmail.com

Última actualización: 13 de agosto de 2026

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito o a la lista de deseos, comprados, devueltos, intercambiados o cancelados, y tu historial de compras.

  • Comunicaciones con nosotros: información incluida en tus mensajes o consultas de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP e identificadores únicos.

  • Información de uso: detalles sobre cómo interactúas y navegas por los Servicios.

 

 

📦 Fuentes de la Información Personal

Podemos recopilar información personal desde las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, o te comunicas con nosotros.

  • Automáticamente, a través de cookies u otras tecnologías similares mientras navegas por nuestros sitios.

  • De nuestros proveedores de servicios, que nos ayudan con procesamiento de pagos, alojamiento, logística, soporte técnico, entre otros.

  • De nuestros socios o terceros con los que colaboramos.

 

 

🧭 Cómo Utilizamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

1. Proveer, personalizar y mejorar los Servicios

Para procesar tus pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones y cuentas; enviar notificaciones; recordar tus preferencias y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, incluyendo recomendaciones de productos.

2. Marketing y publicidad

Para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje o correo postal; y mostrarte anuncios personalizados en nuestro sitio o en otros.

3. Seguridad y prevención del fraude

Para autenticar tu cuenta, proteger transacciones, detectar actividades fraudulentas o ilegales, y mantener la seguridad de nuestros Servicios.

4. Comunicación contigo

Para brindarte atención al cliente, responder a tus consultas y mantener la relación comercial contigo.

5. Cumplimiento legal

Para cumplir con la ley aplicable o responder a solicitudes legítimas de autoridades y procesos legales.

 

 

🤝 Divulgación de tu Información Personal

Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo: gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envíos).

  • Con socios comerciales o de marketing para ofrecer publicidad personalizada y servicios promocionales.

  • Cuando tú lo solicites o autorices, por ejemplo, para procesar un envío o conectar con redes sociales.

  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.

  • En operaciones comerciales, como fusiones, adquisiciones o procedimientos legales, o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

 

 

🛍️ Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios.
 Shopify también puede usar tus datos para mejorar su plataforma y ofrecer funciones mejoradas, lo que puede implicar compartir información con terceros o transferencias internacionales.

Para más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos o cómo ejercer tus derechos, consulta la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify en:
 🔗 https://privacy.shopify.com/en

 

 

🌐 Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros.
 No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o seguridad de dichos sitios.
 La información que compartas en plataformas públicas o redes sociales puede ser visible para otros usuarios y sujeta a las políticas de esas plataformas.

 

 

👶 Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores.
 Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos en:
 📧kneefiit@gmail.com
 para solicitar su eliminación.

 

 

🔐 Seguridad y Conservación de la Información

Aunque implementamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente infalible.
 La duración del almacenamiento de tu información dependerá de factores como la vigencia de tu cuenta, cumplimiento de obligaciones legales o resolución de disputas.

 

 

⚖️ Tus Derechos y Opciones

Según tu país de residencia, puedes ejercer algunos o todos los siguientes derechos sobre tu información personal:

  • Derecho de acceso: solicitar los datos personales que tenemos sobre ti.

  • Derecho de eliminación: pedir que eliminemos tus datos personales.

  • Derecho de corrección: solicitar la rectificación de información inexacta.

  • Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato electrónico y transferirlos a terceros.

  • Derecho a oponerte o excluirte de la venta o uso publicitario de tus datos personales.

  • Derecho a gestionar tus preferencias de comunicación, incluyendo darte de baja de correos promocionales.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), también puedes:

  • Oponerte o restringir el tratamiento de tus datos para ciertos fines.

  • Retirar tu consentimiento cuando este sea la base del tratamiento.

Puedes ejercer tus derechos a través del sitio web o contactándonos en:
 📧kneefiit@gmail.com

 

 

📣 Reclamaciones

Si tienes quejas sobre cómo tratamos tu información personal, puedes escribirnos a:
 📧 kneefiit@gmail.com

Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

 

 

🌍 Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida, almacenada o procesada fuera de tu país de residencia.
 Si transferimos datos fuera del EEE o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros acuerdos equivalentes.

 

 

🔄 Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales.
 Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, cuando sea necesario, te notificaremos conforme a la ley.

 

 

📬 Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

📧 Correo electrónico: kneefiit@gmail.com

Para fines de las leyes de protección de datos aplicables, KneeFit es el responsable del tratamiento de tus datos personales.